Lielākā daļa padomu par to, kas ir e-pasta tekstu rakstīšana, sākas no nepareizā viedokļa. Tajos katrs e-pasts tiek uzskatīts par vienu un to pašu uzdevumu, lai gan mārketinga speciālists, kurš raksta „siltam” adresātu sarakstam, un pārdevējs, kurš raksta „aukstam” potenciālo klientu sarakstam, cenšas panākt atšķirīgas darbības saņēmēja pastkastē. Vienam vajadzīgi atvēršanas un klikšķu rādītāji, otram – atbildes un tikšanās, un tieši no šī brīža tekstu rakstīšanas noteikumi atšķiras.
Šis sadalījums ir svarīgs, jo e-pasts vairs nav tikai papildu kanāls. Nozares avoti norāda, ka par katru iztērēto 1 dolāru tiek gūta atdeve no 36 līdz 44 dolāriem, un kādā rokasgrāmatā teikts, ka e-pasts klientu piesaistīšanā ir 40 reizes efektīvāks nekā „Facebook” vai „Twitter” (e-pasta mārketinga atdeve un salīdzinošie rādītāji). Nauda ir iemesls, kāpēc tekstu autori pievērš tik lielu uzmanību vārdiem, struktūrai un testēšanai, nevis tikai dizainam.
Saturs
- Kāpēc e-pasta tekstu rakstīšana nav viena no amatiem
- Ko patiesībā nozīmē e-pasta tekstu rakstīšana
- Četri principi, kas nepieciešami katram e-pasta tekstam
- E-pasta tematu rindas un ievadteksti, kas piesaista lasītāju uzmanību
- Divi B2B klientu piesaistīšanas paraugi, kurus ir vērts pārņemt
- „Aukstā“ izejošā saziņa pret „ieplūstošo“ biļetena saturu
- Izplatīti maldi, kas nemanāmi iznīcina atbildes
- Viss kopā un jūsu nākamais solis
Kāpēc e-pasta tekstu rakstīšana nav viena no amatu jomām
Daudzi padomi iesācējiem balstās uz pieņēmumu, ka pastāv viena „pareizā e-pasta” formula. Šis pieņēmums zaudē spēku, tiklīdz salīdzina biļetenu ar aukstu, iniciatīvas e-pastu. Jaunumraksts jau ir piesaistījis uzmanību, tāpēc tekstam šī uzmanība jāatmaksā ar noderīgu klikšķi vai pirkumu. Nepieprasīta e-pasta vēstule sākas bez uzticības un atļaujas, tāpēc tekstam jābūt pietiekami ātri saistošam, lai izpelnītos atbildi.
Dažādiem uzdevumiem, kas saistīti ar ieejas pastu, ir nepieciešamas atšķirīgas rakstīšanas pieejas
Ienākošajā mārketingā lasītājs pazīst zīmolu, atpazīst sarakstu un parasti gaida kampaņu. Teksts var vērsties uz ziņkāri, piedāvājumiem un skaidru nākamo soli, jo attiecības jau ir izveidojušās. „Outbound“ B2B jomā šāds stils var izrādīties neefektīvs. Ja ziņojums izklausās pārāk izkopts vai pārāk reklāmveidīgs, tas var radīt iespaidu, ka tas ir automātiski ģenerēts, nevis nosūtīts no reālas personas.
Tāpēc labāks teksts ne vienmēr ir „pārliecinošāks” klasiskajā mārketinga izpratnē. Sazinoties ar potenciālajiem klientiem, kas vēl nav iepazinuši uzņēmumu, efektīvākais paņēmiens bieži vien ir mazāks pretestības līmenis. Vienkārša temata rinda, īss ievads un konkrēts lūgums var radīt lielāku uzticamības sajūtu nekā atjautīgs pārdošanas teksts, jo lasītājs to var saprast uzreiz.
Praktisks noteikums: jo mazāk lasītājs ir pazīstams, jo mazāk tekstam vajadzētu mēģināt viņu ieskaidrot.
Rezultāts nosaka pieeju. Mārketinga speciālists vēlas, lai e-pasts veicinātu vēstuļu atvēršanu, klikšķus un ieņēmumus. Pārdošanas speciālists vēlas, lai e-pasts veicinātu sarunu, kas varētu pāriet uz pārdošanas procesu. Ja šos divus mērķus sajauc, beigās izmantojat taktiku no nepareizā rokasgrāmatas un brīnāties, kāpēc rādītāji nemainās.
E-pasta apjoms izskaidro, kāpēc šī joma ir kļuvusi par atsevišķu amatu. Pasaulē ir aptuveni 4,48 miljardi e-pasta kontu, un saskaņā ar prognozēm 2026. gadā lietotāju skaits sasniegs 4,73 miljardus (pasaules e-pasta auditorija un lasīšana mobilajās ierīcēs). Tik lielā kanālā pat nelielas vārdu izvēles ir svarīgas, jo iesūtņu kastīte ir pārpildīta, teksta pārskatīšana ir ierasta prakse, un lasītājam ir izvēles iespējas.
Ko patiesībā nozīmē e-pasta tekstu rakstīšana
Vienkāršākā nozīmē e-pasta tekstu rakstīšana ir e-pasta satura izstrāde, kuras mērķis ir panākt konkrētu darbību. Šī darbība var būt klikšķis, atbilde, pirkums vai sarunas rezervēšana. Šis process ietver temata rindu, priekšskatījuma tekstu, galveno tekstu un aicinājumu rīkoties (CTA), un katrai daļai ir sava funkcija.
Šīs četras daļas darbojas kā ķēde
Tēmas rinda nodrošina vēstules atvēršanu. Priekšskatījuma teksts attaisno šo solījumu. Vēstules galvenais teksts notur lasītāja uzmanību, bet aicinājums rīkoties pārvērš uzmanību rīcībā. Ja kāda no šīm daļām nav skaidra, pārējai e-pasta daļai tiek piešķirta lielāka nozīme, nekā vajadzētu.
Tāpēc visnozīmīgākajos ieteikumos atkārtoti tiek uzsvērts, ka tekstam jābūt īsam un viegli pārskatāmam. E-pasta lasītāji tekstu pārskata pavirši. Mobilajās lietotnēs garāki teksti tiek ātri saīsināti, un aptuveni 60 % e-pastu tiek lasīti mobilajās ierīcēs (mobilās lasīšanas paradumi un segmentācijas rādītāji). Praksē tas nozīmē, ka blīvi izklāstīti paragrāfi un paslēptas prasības traucē lasītājiem uztvert tekstu.
Izejošajos sūtījumos nozīmīga ir operatīvā slāņa loma
Izejošajiem tekstiem ir vēl viena prasība. Ziņojumam jābūt cilvēcīgam, jāiekļūst saņēmēja iesūtņu kastē un jāaicina atbildēt, neizklausoties kā standarta vēstule. Tas nav vienkārši „rakstīt labāk”. Tā ir sistēma, kas apvieno teksta saturu, rīcību saņēmēja iesūtņu kastē un atbildes izstrādi.
Lietderīgs veids, kā definēt šo terminu, ir šāds. E-pasta tekstu rakstīšana ir prasme sastādīt katru e-pasta vēstules elementu tā, lai lasītājs ātri saprastu galveno domu un veiktu vienu konkrētu darbību. Ienākošajā mārketingā šo paņēmienu izmanto, lai uzlabotu kampaņas rezultātus. Izsūtāmajā mārketingā to izmanto, lai pietiekami ātri radītu uzticību un uzsāktu pārdošanas sarunu.
Struktūrai ir jāņem vērā arī dažādie snieguma rādītāji atkarībā no saraksta veida. „Mailchimp“ ziņo, ka vidējais e-pasta atvēršanas rādītājs „Bizness + finanses“ kategorijā ir 31,35 %, bet „Bezpeļņas organizācijas“ kategorijā — 40,04 %, savukārt klikšķu rādītāji ir attiecīgi 2,78 % un 3,27 % (nozares e-pasta rādītāji). Šīs atšķirības liecina, ka viens un tas pats teksta stils ne visās kategorijās nodrošinās vienādu efektivitāti.
Četri principi, kas nepieciešami katram e-pasta tekstam
Spēcīgs e-pasta teksts parasti balstās uz četriem principiem, pat ja formulējums mainās. Tam ir nepieciešams skaidrs mērķis, atbilstoša mērķauditorija, pārskatāms noformējums un viena konkrēta turpmākā darbība. Ja trūkst kāds no šiem pīlāriem, vēstījums sāk zaudēt stabilitāti.
Skaidrs mērķis
Katram e-pastam vispirms ir jābūt konkrētai funkcijai, un tikai pēc tam var pievērsties izsmalcinājumiem. Ja mērķis ir izglītot, tekstam jābūt skaidram. Ja mērķis ir pārliecināt, tekstā jāiekļauj pierādījumi un iemesls, kāpēc lasītājam vajadzētu pievērst uzmanību. Ja mērķis ir panākt konversiju, aicinājums rīkoties ir jāizsaka nepārprotami.
Ja mērķis nav skaidri definēts, e-pasts parasti izskatās pārblīvēts un tā arī darbojas. Joprojām var redzēt, ka vēstule tiek atvērta, taču klikšķu skaits vai atbilžu skaits bieži vien ir niecīgs, jo lasītājs nekad nav sapratis, ko no viņa vēlas šis ziņojums. Tā nav dizaina problēma. Tā ir mērķa problēma.
Mērķauditorija
Segmentētās kampaņas joprojām uzrāda labākus rezultātus nekā vispārīgas masu kampaņas, jo atbilstība maina to, kā cilvēki lasa. AWAI citētie vēsturiskie B2B dati liecina, ka 93 % B2B mārketinga speciālistu izmanto e-pastu satura izplatīšanai, 83 % izmanto jaunumus satura mārketingā, un segmentētās kampaņas ir saistītas ar ieņēmumu pieaugumu pat līdz 760 % (globālā e-pasta segmentācija un B2B izmantošanas konteksts). Konkrētais pieaugums nebūs vienāds visos uzņēmumos, taču tendence ir skaidra. Atbilstība atmaksājas.
Ja lasītājs saprot, ka e-pasts ir rakstīts „visiem“, viņš parasti to uztvers tā, it kā tas nebūtu rakstīts nevienam.
Tieši šajā punktā vispārīgie padomi vairs neattiecas uz izsūtāmajiem e-pastiem. Biļetens var vērsties pie plašākas adresātu grupas, jo lasītājs jau ir izlēmis saņemt ziņas no šī zīmola. „Aukstajai” e-pastam ir jāpiesaista uzmanība jau ar pirmo rindu, kas nozīmē, ka mērķauditorijai ir jābūt precīzāk izvēlētai un solījumam – konkrētam. Svarīgs ir arī plānošanas darbs, un Lead Printer blogā publicētie piemēri ir noderīgi, ja vēlaties redzēt, kā šī loģika mainās atkarībā no kampaņas veida.
Skenējams noformējums un viena nākamā darbība
Pipedrive praktiskais struktūras paraugs iesaka 20 līdz 25 vārdus vienā rindkopā, savukārt gan Mailjet, gan Brafton uzsver, ka svarīgi ir izteikt vienu skaidru vēstījumu un bieži izmantot uzskaitījuma punktus vai virsrakstus (norādījumi par e-pasta teksta struktūru). Šie ieteikumi attiecas ne tik daudz uz stilu, cik uz kognitīvās slodzes samazināšanu. Lasītājiem vajadzētu spēt pārskatīt tekstu, atrast galveno domu un bez piepūles pāriet uz nākamo soli.
Arī CTA ir nepieciešama tāda pati disciplīna. Viena e-pasta vēstule, viena skaidri definēta darbība. Ja jūs lūdzat veikt divas vai trīs darbības, lasītājam ir jāizlemj, kas ir svarīgāk, pirms viņš var atbildēt, un daudzi to nemaz neuzņemsies. Ja jūs rakstāt zīmola kampaņu, šī darbība var būt klikšķis. Ja jūs rakstāt izejošos e-pastus, parasti tā ir atbilde vai tikšanās pieprasījums.
Lai iegūtu praktisku ieskatu par klikšķu uzvedību, ir vērts iepazīties ar efektīvām klikšķu rādītāju noteikšanas metodēm, papildinot savus testus, it īpaši, ja salīdzināt CTA izvietojumu dažādu sarakstu veidos. Es to uztvertu kā metožu krātuvi, nevis kā vienkāršu veidņu krātuvi.
E-pasta tematu rindas un ievaddaļas, kas piesaista lasītāju uzmanību
Temata rindas veic lielāko daļu smagā darba, pirms e-pasts vispār tiek atvērts. Saskaņā ar „Embryo“ apkopotajiem salīdzinošajiem datiem temata rindas, kas ir īsākas par 50 rakstzīmēm, nodrošina visaugstāko konversiju, turklāt vienkāršas temata rindas var palielināt atbilžu skaitu par 541 % salīdzinājumā ar radošām (salīdzinošie dati par temata rindām un pārdošanas e-pastiem). Citi salīdzinošie dati liecina, ka vislabākos rezultātus sniedz temata rindas, kurās ir ne vairāk kā 9 vārdi un 60 rakstzīmes, kā arī ne vairāk kā 3 pieturzīmes (HubSpot kopienas ieteikumi par temata rindas garumu un pieturzīmēm).
Lai temata rindā būtu tikai viens mērķis
Tēmas rinda nav vieta, kur izpaust daudzpusību. Tās uzdevums ir panākt, lai saņēmējs noklikšķinātu uz ziņojuma. Ja tēmas rindā vienlaikus mēģina būt gan asprātīga, gan steidzama, gan reklāmveidīga, gan zīmolu izceļoša, tā parasti zaudē skaidrību.
Tāpēc izejošajā saziņā bieži vien uzvar vienkāršība. Lasītājam jāspēj saprast būtība, neizšifrējot teikumu. Sarakstā ar nepazīstamiem adresātiem frāze „Ātrs jautājums par jūsu jauno darbinieku ievadapmācības procesu” var šķist lietderīgāka nekā kaut kas izsmalcināts un netiešs, jo lasītājs zina, kāpēc jūs ar viņu sazināties.
Lai priekšskatījuma teksts atbalstītu solījumu
Priekšskatījuma tekstam jāpapildina temata rinda, nevis jāatkārto tā. Ja temata rindā ir norādīta tēma, priekšskatījuma teksts var sniegt kontekstu, priekšrocību vai iemeslu, kāpēc tas ir svarīgi. Vienas un tās pašas idejas divkārša atkārtošana ir ierobežotās vietas izšķērdēšana, ko piedāvā saņēmuma pastkastītes.
Arī pirmajam teikumam ir tāds pats spiediens. Tam ir ātri jānorāda uz saistību, jāliecina par vērtību un jāizvairās no iespaida, ka tas ir veidots pēc parauga. Tas ir grūti, bet tieši tādēļ pirmajai rindai ir tik liela nozīme „aukstajā” e-pastā. Lasītājs izlemj, vai turpināt lasīt, pirms viņš ir pievērsies visam vēstījumam.
Izmantojiet personalizāciju ar mēru
„Embryo“ apkopotajos pētījumos arī norādīts, ka vārda personalizācija var palielināt vēstuļu atvēršanas rādītājus par 10–14 % (personalizācijas un atbildes rādītāji). Tas nenozīmē, ka vārda iekļaušana glābs vāju tekstu. Tas nozīmē, ka vienkārša, redzama atbilstība var palīdzēt radīt sajūtu, ka vēstule ir adresēta konkrētai personai.
Tajā pašā avotā (pārdošanas e-pasta garuma salīdzinošais rādītājs) pārdošanas e-pasti, kuru garums bija no 200 līdz 250 vārdiem, sasniedza visaugstāko atbildes rādītāju — 19 %. Šis skaitlis nav tik svarīgs kā formula, bet drīzāk kā atgādinājums, ka īsums un konkrētība darbojas kopā. Īss e-pasts joprojām var būt vājš, taču garš e-pasts reti kļūst spēcīgāks, pievienojot vairāk paskaidrojumu.
Komandām, kas cenšas pielāgot klikšķu uzvedību pēc vēstules atvēršanas, tieši šajā brīdī struktūra un aicinājums kļūst svarīgāki par izsmalcinātību. Temata rinda atver durvis. Pirmais teikums pārliecina lasītāju, ka jūs esat vērts veltīt jums nākamos desmit sekundes.
Divi B2B klientu piesaistīšanas paraugi, kurus ir vērts pārņemt
Aukstās e-pasta vēstules veidne ir jāuzskata par pamatu, nevis par scenāriju, ko nosūta nemainītā veidā. Galvenais ir saglabāt pietiekami skaidru struktūru, lai lasītājs to varētu ātri saprast un sūtītājs varētu to pielāgot konkrētai mērķauditorijai. Ja vēlaties vairāk variantu, vietne „Find Sales Templates That Convert“ ir noderīga, lai salīdzinātu struktūras, nevis tās akli kopētu.
Paraugs pirmajam kontaktam ar potenciālo klientu
Sveiks, [vārds],
Es sazinājos ar jums, jo man īpaši ievērību piesaistīja jūsu komandas [konkrētais process vai atbildības joma].
Mēs palīdzam [persona] sasniegt [konkrētu rezultātu], jo īpaši tad, ja viņi vēlas skaidrāku ceļu no [problēmas] līdz [rezultātam].
Vai būtu jēga nākamnedēļ parunāt 15 minūtes?
Ar cieņu,
[Jūsu vārds]
Ievadfrāze ir īsa, jo cilvēki, kas tekstu lasa bez iepriekšējas sagatavošanās, neizrāda interesi par ievadu. Otrajā rindā tiek minēta konkrēta mērķauditorija un problēma, kas vēstījumam piešķir jēgu. Pēdējā rinda ir apzināti formulēta kā izvēles jautājums. Tas atvieglo atbildes sniegšanu nākamajā solī.
Šāds paraugs darbojas vislabāk, ja sūtītājs labi pārzina mērķauditoriju. Ja potenciālo klientu saraksts ir pārāk vispārīgs, frāze par rezultātu sāk izklausīties pārāk vispārīga. Tieši šajā gadījumā pētījumi ir svarīgāki par radošo pieeju.
Turpmāko darbību veidne ar kontekstu
Sveiks, [vārds],
Es jau iepriekš nosūtīju ziņojumu par [tēmu], un gribētu pievienot vienu sīkumu, ja tas varētu palīdzēt.
Komandas parasti pievērš uzmanību šim aspektam, kad cenšas sasniegt [biznesa mērķi]. Tieši šajā jomā mēs varam sniegt atbalstu, neradot papildu slogu jūsu pašreizējam procesam.
Ja tas ir aktuāli, es labprāt minētu dažus piemērus. Vai būtu lietderīgi īsi parunāt pa tālruni?
Ar cieņu,
[Jūsu vārds]
Šajā versijā tiek pieņemts, ka saziņa jau ir notikusi, tāpēc netiek tērēta vieta, atkārtoti iepazīstinot ar sūtītāju. Tajā tiek pievienots neliels konteksts un izmantots maigāks lūgums. Tādēļ šī versija ir piemērotāka turpmākai saziņai, kur pārāk agra „jā” piespiešana var radīt nesaskaņas.
Noderīgs ieradums: formulējiet aicinājumu rīkoties (CTA) kā vienkāršāko un godīgāko jautājumu, ko varat uzdot, nevis kā visagresīvāko, kādu vien varat iedomāties.
Komandām, kas veido plaša mēroga izejošās kampaņas, „Lead Printer“ ir viena no iespējām, kas apvieno potenciālo klientu meklēšanu, infrastruktūru, personalizētus tekstus un kampaņu īstenošanu. Tās pakalpojumu lapās šis darba process ir aprakstīts B2B terminos, ieskaitot „Lead Printer“ B2B SaaS pakalpojumu un plašāku aģentūras konfigurāciju „Lead Printer“ galvenajā vietnē. Izmantojiet šāda veida piedāvājumu kā atsauces punktu, ja izlemjat, vai tekstus rakstīt uzņēmumā pašiem vai uzticēt to komandai, kas pārvalda visu izejošo mārketinga procesu.
„Aukstā“ izejošā saziņa salīdzinājumā ar „ieplūstošo“ biļetena tekstu
„Cold outbound” un „inbound” biļetena teksti izmanto līdzīgus paņēmienus, taču to mērķi atšķiras. „Cold outbound” mērķis ir panākt atbildi no personas, kas nav lūgusi saņemt šo ziņojumu. Savukārt „inbound” biļetena teksts ir vērsts uz adresātu sarakstu, kura dalībnieki jau ir izteikuši piekrišanu saņemt ziņojumus un parasti sagaida kādu vērtības apmaiņu.
| Izmērs | Aukstā izplūde | Ienākošo ziņu biļetens |
|---|---|---|
| Mērķis | Atbilde, tikšanās, saruna | Noklikšķiniet, izlasiet, iegādājieties, rūpējieties |
| Skatītāju noskaņojums | Aukstums | Silts |
| Tēmas rindas stils | Konkrēts, cilvēcīgs, ar mazu berzi | Zīmola apzināšanās, ziņkāre, orientēšanās uz piedāvājumu |
| Ķermeņa garums | Praksē parasti mazāk nekā 250 vārdi, jo īpaši sākotnējās saziņas gadījumā | Mainīgs, bet joprojām nolasāms |
| CTA | Jautājums vai atbildes uzvedne | Poga vai saite |
| Risks | Skan pārāk mehāniski vai uzmācīgi | Skan pārāk vispārīgi vai pārāk reklāmveidīgi |
Mārketinga speciālists, kas sāk nodarboties ar aktīvo mārketingu, parasti izmanto pārāk daudz zīmola valodas. Rezultāts var šķist izkopts, bet neskaidrs. Pārdevējs, kas sāk rakstīt jaunumus, bieži vien sniedz pārāk maz konteksta jau ieinteresētajai auditorijai. E-pasts iznāk tiešs, bet nav pietiekami interesants, lai uz to noklikšķinātu.
Vispārējais princips ir vienkāršs. Ja lasītājs jūs jau pazīst, varat atļauties vairāk vietas pārliecināšanai. Ja viņš jūs nepazīst, jums jābūt atturīgākam, konkrētākam un jāizmanto mazāk vārdu. Tāpēc tie paši padomi par „labu e-pastu” zaudē jēgu, ja cilvēki tos izmanto abos kontekstos, nepielāgojot mērķi.
Izplatīti maldi, kas nemanāmi iznīcina atbildes
E-pasta padomos atkārtoti parādās daži mīti, un tie izmaksā dārgi, jo šķiet pamatoti. Lielākais no tiem ir uzskats, ka garākas e-pasta vēstules ir efektīvākas. Praksē gan dati, gan saņēmēju rīcība liecina par pretējo. Efektīvāks risinājums parasti ir lakonisks teksts, kas ņem vērā to, cik ātri lasītāji pārskata saturu.
Lielāks interpunkcijas izmantojums un izsmalcinātība nenozīmē, ka vēstules tiks atvērtas biežāk
Saskaņā ar HubSpot kopienas ieteikumiem e-pasta temata rindas darbojas vislabāk, ja tajās ir ne vairāk kā 3 pieturzīmes (ieteikumi par pieturzīmju lietošanu temata rindās). Tas nenozīmē, ka pieturzīmes ir aizliegtas. Tas nozīmē, ka pārblīvētība apgrūtina rindas lasīšanu un var novirzīt uzmanību nepareizā virzienā. Ja e-pasts nonāk saņēmēja pastkastē, kurā nav iepriekšējas saziņas, tas parasti ir nelabvēlīgs risinājums.
Vēl viens mīts ir tas, ka ar mākslīgā intelekta palīdzību radītais teksts ir gatavs nosūtīšanai, tiklīdz tas ir uzrakstīts. Tas tā nav. Tam joprojām ir nepieciešama cilvēka veiktā rediģēšana, lai nodrošinātu konkrētību, atbilstošu tonī un patiesu viedokli. Bez šādas pārskatīšanas ziņojums bieži vien izklausās tā, it kā tas būtu veidots datu paneļam, nevis cilvēkam.
Pēdējais mīts ir tas, ka atjautība vienmēr uzvar skaidrību. „Embryo” apkopotie pētījumi liecina par pretējo, jo vienkāršas temata rindas var ievērojami pārspēt radošās rindas atbildes rādītāju ziņā (temata rindas vienkāršība un atbildes rādītāji). Vienrindas secinājums ir skarbs. Ja lasītājam ir jādekodē jūsu ziņa, jūs jau esat zaudējuši pārāk daudz uzmanības.
Viss kopā un jūsu nākamais solis
E-pasta tekstu rakstīšana ir darbs, kurā tiek veidota temata rinda, priekšskatījuma teksts, galvenā daļa un aicinājums rīkoties (CTA), lai konkrēta mērķauditorija veiktu konkrētu darbību. Noderīgs veids, kā nodrošināt, ka uzmetums ir pamatots, ir vienlaikus pārbaudīt četras lietas: mērķi, atbilstību mērķauditorijai, noformējumu un vienu konkrētu nākamo soli, ko vēlaties, lai lasītājs veiktu.
Ienākošajiem un izejošajiem e-pastiem piemēro atšķirīgus noteikumus. Ienākošajos e-pastos tekstam jānodrošina zīmola viegla lasāmība un jāpadara klikšķa veikšana pašsaprotama. Izejošajos e-pastos tekstam ir ātri jāiegūst uzticība un jāaicina uz atbildi, neizklausoties kā mašīnas radītam. Šī atšķirība ir svarīga, jo lasītāju uzdevumi ir atšķirīgi – mārketinga speciālists parasti seko līdzi atvēršanas un klikšķu rādītājiem, savukārt pārdevējam ir nepieciešamas atbildes un tikšanās.
Arī izejošo kampaņu komandām ir nepieciešams reālistisks skatījums uz skaitļiem. Temata rinda var palīdzēt, bet tikai tad, ja ziņojums ir veidots tā, lai sasniegtu saņēmēja pastkastīti un saglabātu aktualitāti, nonākot tur. Ja plānojat kampaņu, tāds rīks kā Lead Printer ROI kalkulators var palīdzēt strukturētāk izvērtēt izejošo kampaņu vērtību. Izmantojiet to kopā ar atbilstošu infrastruktūru, domēna autentifikāciju un piegādes drošības pasākumiem, jo teksts dod rezultātus tikai pēc tam, kad e-pasts ir piegādāts.
Nākamais solis ir vienkāršs. Vispirms izvēlieties virzienu — ienākošo vai izejošo — un tad rakstiet, ņemot vērā šo virzienu, nevis mēģinot abus apvienot. Ja veidojat kanālu B2B mārketinga kampaņai, nodrošiniet, lai teksts būtu godīgs, mērķauditorija precīzi noteikta un sūtīšanas iestatījumi pareizi konfigurēti, pirms izvērtējat, vai ziņojums darbojas.
